お知らせ

お知らせ

2019年01月07日(月)

介護ソフト「トリケアトプス」ユーザー各位
[お知らせ]

いつも「トリケアトプス」サイトをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
2019年1月4日午前より「トリケアトプス」サイトにアクセスが出来ない状況が続いて
おりましたが本日7日17:00頃に設定が復旧したことをご報告いたします。

但しDNSの設定が浸透しきるまでに時間がかかる場合もございます。
現時点で通常通りアクセス可能な事業所様もございますが繋がらないというお問い合
わせもいまだに頂いております。
時間が経過するとともにアクセス可能な状態になると想定されますので時間を空けて
再度アクセスしていただくようお願いします。

取り急ぎご報告いたしましたが詳細は追ってご報告させていただきます。

Posted by webmaster at 18時49分   パーマリンク

2019年01月06日(日)

介護ソフト「トリケアトプス」ユーザー各位
[お知らせ]

いつも「トリケアトプス」サイトをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
2019年1月4日午前より「トリケアトプス」サイトにアクセスが出来ない状況が続いて
おります。大変ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

暫定的な回避方法につきましては各事業様宛てにFAXを一斉配信しております。
FAXが届いていない場合は、トリケアトプスサポート(0120-663-216)までご連絡
ください。なお恒久的な復旧ですが、1月7日(月)午後になる見込みです。

皆様方には謹んでお詫び申し上げます。
また以下に現状をご報告させて頂きます。

【事象】
DNSの設定が失われ、www.tricare.jpがインターネット上で認識されなくなり、結果
として「このページを表示できません」(Internet Explorer11の場合)と表示され
てトリケアトプスにアクセスが出来ない事象が発生しております。

【DNS設定が失われた経緯】
昨年12月にNTTより弊社が契約しているインターネット回線(IP8)のサービス
が廃止になると連絡があり、この契約にtricare.jpのドメイン名登録が含まれていま
した。

弊社としてはtricare.jpのドメイン設定が無くなるとトリケアトプスのサービスに影
響がある為、NTTの他の既存契約(IP16)に移管する手続きを行っており、
tricare.jpのDNSの設定も引き継ぐよう手続きしておりました。
ドメインの移管自体は行われたのですが、NTT側のミスでDNSの設定が引き継がれず、
IP8契約が昨年の12/28に終了となりDNSの設定が失われてしまいました。

【復旧の目途】
障害発生を認識した1月4日朝より調査を行い、DNS設定に問題があると突き止め、
サポートセンターに設定をお願いしましたが、担当部署でないと対応できないとの回
答でした。
しかし、NTTコミュニケーションズ担当者と連絡が取れず、継続してコンタクトを
行った結果、5日に関係者の方と連絡がつき、早期問題解決をお願いしましたが、正
月休みということもあり、実際に設定を行える部署が稼働する7日(月)朝が最短の
対応とのことでした。7日朝に設定が完了し、DNSが浸透するのに時間を要することを
考えると復旧は早くとも7日午後と想定しております。

Posted by webmaster at 17時39分   パーマリンク

2010年06月01日(火)

ISO9001(品質マネジメントシステム)を認証取得しました
[お知らせ]

当社は、品質マネジメントシステムのISO9001:2008版に適合する事業所として名古屋本社及び東京営業所を認証登録いたしました。
これからも品質マネジメントシステムを継続的に運用し、お客様にとっての「最適ITパートナー」になるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

画像(180x110)・拡大画像(196x120)
適用規格 ISO9001:2008
認証サイト 名古屋本社・東京営業所
認証登録番号 06485
初回認証登録日 2010年5月28日
認証機関 UKAS
認証審査機関 MIC(ムーディー・インターナショナル・サーティフィケーション)

Posted by webmaster at 09時00分   パーマリンク

2010年05月07日(金)

プライバシーマークを取得しました
[お知らせ]

当社は、個人情報保護マネジメントシステムの要求事項(JIS Q 15001)を満たす企業としてプライバシーマーク取得を付与認定されました。
プライバシーマーク認定企業としてお客様から安心していただけるよう、一層個人情報の適切な取扱と確実な保護に努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

画像(100x107)
 付与認証年月日 2010年4月19日    
 マーク使用許諾 2010年5月 7日    
 認 定 番 号 19000623(01)
        JIS Q 15001:2006準拠
 認定指定機関 社団法人 中部産業連盟

「プライバシーマーク」制度とは「個人情報保護に関するマネジメントシステムの要求事項(JIS Q 15001)」に適合して、個人情報について適切な保護体制を整備している事業者を、認定指定機関が評価・認定して、その旨を示すプライバシーマークを付与し事業活動においてそのマークの使用を許諾するものです。

Posted by webmaster at 12時00分   パーマリンク

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